1. 如果是销售顾问个人的因素，就直接与销售顾问做直接的沟通，沟通不成，可以寻求经销商高管的支持
2. 如果是经销商的责任，就需要与经销商进行直接的对话，沟通联系的方式有，客服电话，通过第三方的机构，找到消费者权益保护协会，或相关的国家机构的投诉邮箱等反映问题，也可以寻求其它的力量，比如说相关的媒体或栏目，对接消费者投诉问题
3. 最终如果都不能获得自己满意的结果，诉讼是最后的一条解决途径
