婚纱摄影客服做什么

婚纱摄影客服的主要工作包括以下几个方面：

1. 前期客服工作 ：

招呼入店的顾客，介绍影楼的产品、套系和服务。

促使顾客订单，并在拍摄完成后陪顾客选片看设计。

2. 后期客服工作 ：

整理老顾客的资料，定期给顾客打电话沟通，介绍影楼最近的新活动。

请老顾客拉带新顾客来影楼消费，以及处理各种事件的善后工作。

3. 接待与销售 ：

接待网络咨询拍摄婚纱照的顾客，了解顾客需求，帮助顾客选择合适的套系。

解答顾客的疑问，介绍影楼的服务和流程。

4. 客户关系管理 ：

负责有效的客户管理和沟通，维护老客户的业务，并开发新客户。

通过电话回访、邮件等方式与客户保持联系，提高客户满意度和忠诚度。

5. 售后服务 ：

处理顾客在服务过程中的问题，及时解决客怨，提供优质的售后服务。

对顾客进行追踪访问，收集反馈，不断改进服务质量。

6. 营销与推广 ：

参与策划和执行营销活动，如发送邀请函、贺卡等，增加客户互动和订单量。

通过各种渠道宣传影楼的活动和服务，吸引新客户。

7. 数据管理与统计 ：

整理和录入客户资料，进行数据统计和分析，以便更好地了解客户需求和市场趋势。

跟踪客户订单和服务进度，确保客户信息的准确性和及时性。

8. 内部协调 ：

与其他部门（如摄影部、后期部、后勤部等）保持良好沟通，确保服务流程的顺畅进行。

协调处理客户投诉和纠纷，维护公司形象和客户利益。

总的来说，婚纱摄影客服的工作是确保客户在整个服务过程中的满意度和体验，通过有效的沟通和管理，提升客户忠诚度和影楼的业务量。

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