萍乡安防监控服务标准
1. 着装要求 ：
安防员上岗必须着统一制服，佩戴工号牌，服装干净整齐。
着安防服时，要按规定佩带安全标志。
安防制服不准与便服混穿，不同季节的安防制服不准混穿。
不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
爱护和妥善保管安防制服及安全标志，严禁将安防制服和安全标志变卖、赠送或转借他人。
2. 仪容仪表 ：
当值期间须仪表端正、面带微笑、精神饱满、大方得体。
男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。
男女安防员均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。
3. 礼貌礼节 ：
在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。
参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动问好。
着制服遇见客户时应敬礼并主动问候，特殊情况可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动问好。
4. 举止 ：
精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
安员不得着安全制服在公共场酗酒、闹事。
自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。
当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5. 巡逻服务 ：
安员对特定区域、地段和目标进行巡逻警戒，保卫业主（住户）安全。通过巡逻震慑不法分子，使其打消对业主（住户）不法侵害。
6. 监控服务 ：
按照《应急规程》处理监控范围内的突发事件，确保所监控区域的安全。
严格执行来访登记制度，任何人进入监控中心必须登记。
对通过监控发现的违章行为应有礼貌的劝止，并详细登记情况。
有较强的安全防范责任意识和工作责任心。
7. 服务态度与工作纪律 ：
值班期间及时发现监控范围内的一切情况。
熟练掌握设施设备的基本功能和正确的操作方法。
发现消防安全隐患和消防报警，有能力及时有效的消除。
保持“浅笑服务”，礼貌待人，热忱、仔细、耐心、周祥地服务住户。
这些标准旨在确保安防监控服务的专业性、规范性和高效性，为业主（住户）提供安全、可靠的保障。
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