机票售后是做什么的
1. 订单跟进与售后服务 ：负责客户订单的跟进，提供必要的售后服务，如改期、退票等。
2. 处理客诉问题 ：及时响应并处理客户的投诉和问题，反馈给上级主管及部门领导。
3. 信息交流与维护 ：与客户保持良好的沟通，维护客户关系，确保信息准确无误。
4. 工作协调与沟通 ：协助其他部门进行工作对接与沟通，确保工作流程顺畅。
5. 完成上级交办任务 ：按时完成上级领导交办的各项工作任务，包括临时任务。
6. 遵守规章制度 ：遵守公司的规章制度和工作流程，确保工作质量。
7. 改进意见与问题解决 ：主动发现工作中存在的问题并提出改进意见，及时解决客户疑问。
8. 客户维护 ：进行客户的日常维护，确保客户满意度。
9. 报表与报销凭证 ：制作对账单，与客户核对账目，及时打印报销凭证，安排寄送。
10. 团队管理与培训 ：在需要时，参与呼叫中心的运营管理、客服团队的服务流程制定、人员培训及团队建设等。
机票售后客服的工作不仅限于处理客户问题，还包括提升客户满意度、优化服务流程以及维护公司形象等方面。
其他小伙伴的相似问题：
机票售后客服如何提升客户满意度？
如何成为一名优秀的机票售后客服？
机票售后客服在工作中如何避免投诉？