格力空调怎么退货

格力空调退货流程如下：

1. 确认退货原因 ：

首先，需要与客户沟通，明确退货的具体原因。如果是质量问题，可以提供维修或退换货服务；如果是客户自身原因，则需要客户自行承担运费。

2. 获取退换机鉴定单 ：

如果问题属于产品质量问题，需要由格力空调的厂家维修站开出退换机鉴定单。

3. 办理退换手续 ：

客户需携带退换机鉴定单到原购机商场办理退换手续。商场会负责运输退回的空调。

4. 退货时间限制 ：

根据《消费者权益保护法》，开具发票后7天内可以退货，15天内可以换货。超过这些时间限制，空调只能进行保修。

5. 运费承担 ：

如果是质量问题，退回的运费通常由卖家承担；如果是客户自身原因，则需要客户自己承担运费。

6. 退货流程细节 ：

客户需要将空调原样打包装好，并在购买页面申请退货退款，填写退货原因。在卖家同意后，将空调寄出，并确保运输过程中空调不会损坏或丢失。建议进行保价运输，以防意外损失。

7. 售后服务 ：

格力空调重视售后服务，如果经销商不配合处理，客户可以向质量监督管理部门投诉，以维护自身权益。

8. 其他注意事项 ：

退货时，客户需要确保空调未安装且未拆封，否则可能会影响退货处理。

如果空调存在重大性能故障，如压缩机故障、换热器泄漏等，可以在销售之日起10日内退货。

通过以上步骤，客户可以顺利完成格力空调的退货流程。建议在退货前仔细检查空调状态，并与卖家充分沟通，以确保退货过程顺畅。

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