电信宽带搬家了怎么移
1. 联系电信客服 :
拨打电信客服电话10000或亲自到当地电信营业厅咨询和申请办理宽带迁移。在前往营业厅时,请携带身份证以便核实身份。
2. 提供必要信息 :
向电信客服说明您需要搬家并迁移宽带,提供您的宽带账户信息(如账号和密码)以及新地址。客服会核对您的信息并安排师傅前来办理迁移手续。
3. 选择迁移方式 :
本地迁移 :如果您在同一城市内搬家,可以直接到当地营业厅办理迁移手续,可能会产生一些迁移费用。
异地迁移 :如果您搬到外地,必须先注销原用户,然后在外地重新办理宽带业务。您也可以通过网上办理,具体步骤如下:
打开中国电信网上营业厅,登录账号后进入宽带专区,选择宽带移机业务,填写新地址并缴纳移机费用,工作人员会在48小时内进行移机操作。
4. 准备移机 :
在搬家时,整理好宽带线路并妥善保管接头,以便在移机时能够顺利连接到新地址。
5. 确认和跟进 :
申请成功后,安装师傅会联系您预约迁移时间。如有需要修改时间,直接联系安装师傅即可。您还可以通过电信网上营业厅的“装移机进度查询”功能,输入相关信息查询业务进展。
6. 费用说明 :
宽带移机费用通常根据服务范围计价,可能包括一次性移机费和额外的调测服务费。详细费用以当地政策和服务合同为准。
7. 注意事项 :
在办理宽带迁移前,请确认新地址是否有线路资源,例如光纤接入需要确保新地址可以安装光纤。
如果您不想更换电话号码,可以咨询电信是否提供移机不改号业务,以便在新家继续使用原有电话号码。
通过以上步骤,您可以顺利地完成电信宽带的迁移操作。
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